Politica de rambursare si retur
Politică de retur și rambursare
La ONX SHINE, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția sa. Dacă din orice motiv nu ești satisfăcut, îți oferim dreptul de retur în termen de 14 de zile de la data primirii produsului.
Condiții de retur:
- Produsul trebuie să fie nefolosit, în starea originală
- Produsul trebuie să fie în ambalajul original, intact
- Trebuie să prezinți dovada achiziției (numărul comenzii sau factura)
Cum inițiezi un retur: Contactează-ne la adresa de email a magazinului înainte de expirarea celor 30 de zile, menționând numărul comenzii și motivul returului, sau completeaza formularul de retur Îți vom răspunde în maximum 2 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.
După completarea formularului sau primirea instrucțiunilor, produsul trebuie trimis la următoarea adresă: CT Park Cargo Terminal Helpship, Str. Anghel I. Saligny Nr. 40, Oradea, cod poștal 410085, Bihor, România, Telefon: +40 740 479 510
Îți vom răspunde în maximum 2 zile lucrătoare de la contactare cu orice detalii suplimentare legate de proces.
Rambursare: Suma plătită va fi returnată în contul tău în termen de 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Costuri de returnare: Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat incorect.
Drept legal UE: Conform Directivei UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, clienții din Uniunea Europeană beneficiază de un drept de retragere de minimum 14 zile.